שלום,
לפני כחודש חשתי הרעה במצב הראיה שלי וניגשתי לסניף אופטיקה מסוים.
אופטומטריסטית ערכה לי בדיקת ראיה, הזמנתי מסגרת ויום למחרת המשקפיים היו מוכנים.
את המשקפיים קיבלתי ביום שני ולבשתי אותם כל יום באותו השבוע. חזרתי לאופטיקה לאחר כמה ימים מאחר והרגשתי סחרחורות והבדלי גובה כשהלכתי. האופטיקאי שנכח בחנות- לא הוא שבדק אותי בפעם הראשונה- ביקש שאחזור לאחר כשבוע שלם של שימוש בשקפיים וטען שאי-הנוחות נגרמה מאחר והמשקפיים חדשים.
חזרתי ביום שני לאחריו (בדיוק שבוע שימוש) עדיין עם כאבי ראש- נכח שם הבחור מהפעם שעברה והפעם הוא ערך לי בדיקה.
בבדיקה הסתבר שמי שבדק אותי בפעם הראשונה ועשה לי הזמנה- טעה והפך את המספרים והמידות של המשקפיים. (המידה של עין ימין על משקף שמאל ולהפך) הבודק הודה בטעות אך ביקש שאחזור לבדיקה נוספת כדי שזו שבדקה אותי והזמינה את המשקפיים תהיה בחנות ונוכל לאמת את הדברים.
בזמן שחיכיתי- שלחתי מייל לשירות הלקוחות של אותה החברה וישר חזרו אליי טלפונית ואמרו לי שהבודק שלהם לא היה צריך לומר לי שהם טעו וביקשו שאחזור שוב לחנות כשהבודקת שבדקה אותי תהיה כדי שנוכל לראות מה לעשות. שתי דקות אחר כך התקשר אליי הבודק הראשון ואמר שהוא טעה, ושהם בעצם לא התבלבלו לי במספרים אלא שיש לי בצקת בעין שגורמת לכאבי ראש. העניין נשמע לי כמו כסת''ח.
בפועל מה שקורה כרגע זה שהם הפנו אותי לרופא נוסף חיצוני כדי לוודא שאין לי בצקת ולבדוק מה המספר שלי באמת.
במשך כל תקופת החגים חלה הדרדרות במספר שלי ובמצב הראיה ולא יכלתי להשתמש במשקפיים הישנים, החדשים עם המספר השגוי או בעדשות. מדובר על מספר 4 עם צילינידר ולהיות בלי משקפיים פירושו פגיעה מטורפת באיכות חיים שלי. פשוט הסתובבתי בלי לראות כלום.
הפגישה שלי עם הרופא הנוסף מחר. השאלה שלי היא האם באמת יש חשד לרשלנות וכדאי לי לשקול
תביעה.
צילמתי את המסמך שמתעד את המספרים השגויים שנתנו לי בהתחלה למשקפיים.( יש לציין שהבודקת ניסתה לחטוף לי את המסמך מהיד)
